保安服務(wù)認(rèn)證GA/T 594
保安服務(wù)認(rèn)證是指通過(guò)一系列評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和程序,對(duì)保安服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、人員素質(zhì)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),以確認(rèn)其是否達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)和要求的過(guò)程。認(rèn)證過(guò)程中,將涉及對(duì)保安服務(wù)提供方的組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體系、應(yīng)急處理能力、安全管理等多個(gè)方面的考察。保安服務(wù)認(rèn)證作為評(píng)價(jià)保安服務(wù)提供方能力和水平的手段,在提高保安服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)客戶(hù)信任、促進(jìn)國(guó)際交流與合作以及提高保安行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有重要意義。
通過(guò)選擇權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu),保安服務(wù)提供方可以更好地提升自身素質(zhì)和服務(wù)水平,為客戶(hù)提供更加安全、可靠、高效的保安服務(wù)
1.認(rèn)證流程
服務(wù)認(rèn)證的流程基本一致,一般包括以下內(nèi)容:
2.申請(qǐng)條件
組織申請(qǐng)認(rèn)證應(yīng)具備以下基本條件:
(1)具有獨(dú)立法人資格;
(2)依法取得公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)用地合法證明;
(3)近一年無(wú)相關(guān)違法違規(guī)事件發(fā)生,未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或黑名單;
(4)近一年內(nèi)未發(fā)生重大有效投訴,未發(fā)生權(quán)益保障問(wèn)題引發(fā)上訪(fǎng)等群體性事件,;
(5)已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求建立并實(shí)施的相關(guān)文件,如服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)范等
3.提交資料
申請(qǐng)組織提交以下文件和資料:
(1)正式的認(rèn)證申請(qǐng)書(shū);
(2)組織的基本情況;
(3)擬申請(qǐng)認(rèn)證的服務(wù)信息,包括:服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容,包括申請(qǐng)服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)說(shuō)明;服務(wù)藍(lán)圖;
(4)影響服務(wù)符合性的任何外包過(guò)程的信息;
(5)組織尋求認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和/或其他規(guī)范性文件,如與服務(wù)過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī)(國(guó)際、國(guó)家、地方、行業(yè))清單及服務(wù)規(guī)范執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)清單;
(6)組織已按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求建立,并現(xiàn)行有效的服務(wù)相關(guān)文件及文件清單,包括:服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)范等;
(7)已獲其他管理體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件;
(8)適用時(shí)任何特殊要求(如特殊的語(yǔ)言、環(huán)境、安全要求等);
(9)需要時(shí)其他信息。
4.認(rèn)證收費(fèi)
(1)認(rèn)證的費(fèi)用包括:合同簽訂費(fèi)用+審核員的差旅和食宿費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等。
(2)具體報(bào)價(jià)多少要看評(píng)審工作的復(fù)雜程度等因素進(jìn)行核算。
5.證書(shū)樣本